MONTADORAS: RANKING CLASSIFICA AS QUE MAIS RESOLVEM PROBLEMAS
Empresas resolvem menos de 65% das reclamações registradas. Para o Procon-SP o ideal é acima de 95%
O Procon estadual de São Paulo reuniu as dez montadoras mais reclamadas, entre janeiro e agosto de 2014, em 299 casos registrados no órgão. O principal problema, que atingiu 61% das reclamações, referem-se a algum tipo de defeito no veículo.
Embora sejam as últimas colocadas desse ranking, Peugeot Citroen e Toyota deixaram de resolver 75% das reclamações encaminhadas. A média do índice de resolução das empresas também é baixo: apenas 47,1%. Para o Procon-SP, o número ideal de solução é acima de 95%.
Veja o índice com as mais reclamadas e as que mais solucionaram os problemas entre janeiro e agosto:
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