A Promotoria de
Defesa do Consumidor representada pelo Dr. André Luiz Felício se reuniu no dia
10/04/14, com as empresas Vivo, Tim e Oi, na tentativa de solucionar os
problemas que envolvem a prestação de serviço de telefonia móvel em Presidente
Prudente e Alvares Machado.
A reunião teve
participação de representantes da Câmara de Vereadores de Presidente Prudente e
Alvares Machado, e da Assembleia Legislativa. Além de alguns órgãos de defesa
do consumidor que compõe a “Força Tarefa”, inclusive o IBEDEC/PP.
Os órgãos que
participaram da reunião realizaram uma sabatina das empresas, mas verificou-se
que as tratativas iniciais não resolvem o problema de imediato.
Contudo, as
empresas possibilitaram a instalação de um canal direto de reclamações com a “Força
Tarefa” de defesa do consumidor, para que os órgãos possam encaminhar as
reclamações diretamente para as empresas, cuja possibilidade de resolução dos
litígios seja bem maior e mais célere.
Dessa forma, o
inquérito civil aberto pelo Ministério Público para analisar o serviço
oferecido foi suspenso por 6 (seis) meses para possibilitar às empresas de
trazerem propostas de melhorias. Após a análise, o Ministério Público decidirá
sobre as medidas a tomar com relação ao caso.
A razão para
dilação de prazo a favor das empresas que participaram da reunião foi
possibilitada em razão de sua alegação de falta de orçamento para investimentos
a curto prazo, além de não se chegar a um acordo quanto aos pontos apresentados
pelo Ministério Público para satisfação do caso.
A operadora
Claro não atendeu à intimação do Ministério Público para participar das
reuniões, por essa razão deverá responder o inquérito civil.
Os interessados em obter
mais informações poderão entrar em contato com IBEDEC/PP, localizado à Rua
Visconde de Cairú, nº 286, Vila São Jorge, Presidente Prudente/SP, por meio dos
telefones: (18) 3908-2882, (18) 3223-6802 (18) 9 9615-1001 (Vivo) e (18) 9
8112-4824 (Tim) ou pelo e-mail: ibedecpp@ibedecpp.org.br.
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Fonte: IBEDEC de Presidente
Prudente
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